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Cambios y Devoluciones

Última Modificación: 2020-12-23 10:23:26


Contacto Directo: Victoria Marino S.A de C.V

Efective Date: 2021-12-04 02:23:42

NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • CAMBIO:  Se considera cambio por la sustitución del producto de igual o mayor precio
  • DEVOLUCION:  Originada por causa de un defecto de fábrica o recepción de un producto erróneo

En caso de requerir algún cambio o devolución, se solicita notificar vía correo electrónico a nuestro equipo de atención a clientes ventas@victoriamarino.com y ellos se encargarán de solicitar la información necesaria y determinaran si procede

Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando no hayan sido pisados, usados y mantengan su caja original (una vez transcurridos los 7 días no podrás realizar la devolución del artículo.

No se hacen cambios de tallas (se ofrece una guía de tallas) en caso de considerarse un cambio, el costo de envío es por parte del cliente.


En ofertas o promos NO aplican cambios ni devoluciones


Nota importante:  Si el producto enviado para cambio y/o devolución fue utilizado, dañado o no coincide con el producto comprado, el cambio no será aceptado y el producto será enviado al remitente con los respectivos gastos de envío según corresponda en cada caso.


Estos casos solo se aplican en compras adquiridas en www.victoriamarino.com